¿Qué hacer cuando la pantalla táctil no funciona?

Las pantallas táctiles han ido ganando terreno en los últimos años y como la tecnología no es perfecta, a veces se presentan algunos inconvenientes, por ejemplo, nos puede pasar que de repente intentamos seleccionar algún icono de nuestro móvil  y éste no reacciona, o no podemos escribir mensajes ni ejecutar algunas acciones.

Cuando esto suceda, puedes intentar con las siguientes opciones para reestablecer el equipo a su correcto funcionamiento:

  • Examina la pantalla y asegúrate de que efectivamente no se encuentre rota en algún punto, ya que en ese caso deberías contactarte con el fabricante
  • Limpia la pantalla con algún líquido apto para ello. Comprueba que no haya entrado otro líquido o algo que pueda realizar contacto con el protector de pantalla
  • Activa el modo seguro, tal vez alguna app causó el problema. Para ello presiona el botón de encendido y luego selecciona la opción Apagar, aparecerá la pregunta de si quiere reiniciar el equipo de forma segura, selecciona Aceptar. Si el equipo responde correctamente habrá que eliminar las últimas aplicaciones que se hayan instalado
  • Abre el panel de notificaciones, si observas que el menú se suelta más de una vez en algún punto, significa que puede existir un problema localizado, por lo cual deberías contactarte con el fabricante
  • Restablece a la configuración de fábrica del equipo, para ello debes dirigirte a Configuraciones y seleccionar la opción para reestablecerlo. Hay que tener en cuenta que cuando se reestablece el equipo desaparecen todas las aplicaciones y datos asociados, por ello es importante que antes de hacerlo, realices  copias de seguridad o guardes la información relevante en otro dispositivo, o bien la subas a la nube
  • Alguno móviles poseen la opción “modo guantes”, si es el caso del tuyo, actívala para que tu dispositivo tenga una mayor sensibilidad en la pantalla

Si ninguna de estas opcioneso funciona, es muy probable que se trate de alguna falla en el hardware, la cual deberá ser revisada por un profesional.

Fuente imagen: jazbeck